Les indicateurs de performance : TCO, TBO, TVO, TRO, TEI

Entre le célèbre coût de revient total, encore dit « coût de possession » (TCO), l’analyse des béné ces (TBO), de la valeur (TVO), des risques (TRO) ou de l’impact économique (TEI), comment s’y retrouver dans cet arsenal d’outils de mesure des activités de la DSI ?

Par Christophe Legrenzi, chercheur et consultant international, expert associé de Best Practices Systèmes d’information.

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