Relations DSI-Métiers

La réussite des projets dépend considérablement de la qualité des relations entre la DSI et les Métiers. Plus les Métiers s’impliquent et partagent avec la DSI, plus les projets atteignent leurs objectifs. La relation classique « client-fournisseur » est dépassée : c’est aujourd’hui une relation partenariale qu’il faut construire car elle seule permet de véritablement tirer parti des investissements informatiques. Mais chaque problématique relationnelle est différente. Acadys propose donc une méthode unique d’évaluation des relations DSI-Métiers et un plan d’évolution en 5 étapes. Cette démarche s’adresse à tous Directeurs des SI et Directeurs Métiers qui souhaitent générer le maximum de valeur à partir de leurs investissements informatiques.

Nos atouts

En partenariat avec le BRM Institute, Acadys contribue activement au développement des pratiques de Business Relationship Management en France et à l’étranger. Acadys dispose en outre d’une expertise reconnue en stratégie, gouvernance d’entreprise, et pilotage de la performance. Acadys a publié de nombreux ouvrages présentant les dernières réflexions en matière de gouvernance, de stratégie et de valeur. Issu du monde académique, Acadys consacre 15% de son budget annuel à la recherche de nouveaux « Business Models » et au développement de méthodes et d’outils de management au service de ses clients. Acadys forme de nombreux managers aux enjeux des Relations DSI-Métiers au sein des plus grands organismes de formation en France (Capgemini Institut, Orsys, etc.) et à l’étranger. Lors de ses missions de conseil, Acadys s’attache tout particulièrement au transfert de connaissances et de compétences vers les cadres dirigeants et les collaborateurs de l’organisation. Acadys s’appuie sur un réseau international d’experts et d’auditeurs BRMP, CISA, CGEIT, CRISC, CISM, COBIT, ITIL, PMP, PRINCE II, ISO, TOGAF, etc. certifiés par les organismes internationaux de référence, et bénéficie du réseau des Conseillers du Commerce Extérieur.

Les bénéfices

La mise en place d’une relation partenariale entre la DSI et les Métiers permet de :

  • Repositionner la DSI au bon niveau de l’organisation,
  • Installer un dialogue serein et efficace entre les Parties Prenantes,
  • Responsabiliser la Direction Générale et les Métiers sur le SI,
  • Mettre en place une véritable gouvernance du SI,
  • Établir le leadership de la DSI,
  • Garantir l’alignement du SI sur les enjeux stratégiques Métiers,
  • Créer de la valeur à partir des investissements informatiques.

Notre démarche méthodologique

La relation partenariale se caractérise par un véritable partage entre les parties prenantes des objectifs et des responsabilités en termes de création de valeur. Elle s’articule à 3 niveaux :

  • Avec les utilisateurs : L’enjeu est de comprendre et d’anticiper les usages du système d’information, tout en apportant le support nécessaire à son utilisation optimale.
  • Avec les maîtrises d’ouvrage : Il s’agit de dépasser les clivages MOA-MOE et d’impliquer en amont des projets l’ensemble des parties prenantes pour maximiser la création de valeur.
  • Avec la Direction Générale: L’objectif est d’assurer la gouvernance globale du SI : alignement stratégique des projets, réalisation des bénéfices escomptés, optimisation des risques et mise à disposition des ressources.

Il existe un certain nombre d’outils et de techniques pour faire évoluer les processus relationnels. Mais chaque problématique relationnelle est différente. Acadys propose une méthode unique d’évaluation des schémas relationnels sur 5 dimensions :

  • Le leadership de la fonction SI,
  • Le rôle de la DSI au sein de l’organisation,
  • Les structures et processus en place,
  • La performance du SI,
  • Les valeurs et croyances des Métiers sur l’informatique.

La problématique relationnelle est posée à partir de ce diagnostic. Une démarche structurée par palier et adaptée au contexte est ensuite mise en œuvre :

  • Palier 1 : Professionnalisation des pratiques
  • Palier 2 : Sensibilisation de la Direction Générale et des Métiers
  • Palier 3 : Marketing & Communication
  • Palier 4 : Repositionnement de la DSI
  • Palier 5 : Partenariat stratégique

RELATIONS DSI-METIERS ET GOUVERNANCE

Nos références

Références DSI Métiers

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